albertballart, 11/2/2020

La ubicación es buena pero el hotel necesita cambiar de aspecto, no se puede vender un hotel de 4 Estrellas y tener esa sensación de vejez en el hotel. El personal bien como tiene que ser, lo que no nos gusto nada es que las actividades para niños teníamos que ir al hotel de al lado.

marietacastro71, 8/2/2020

Es un hotel que tiene una ubicación ideal pero nada mas. Tiene unas instalaciones que necesitan una reforma urgente. Los colchones muy malos y la habitación con un problema de olores en el lavabo. Por otro lado el personal bastante serio y con poca empatía hacia el cliente. Si vuelvo a Andorra buscaré otro hotel

marcrS5029AS, 10/8/2020

Vinimos a pasar 3 dias a Andorra en familia del domingo 9 al lunes 11 de agosto de 2020 y pensamos en alojarnos en este hotel muy céntrico. Vinimos con niños y el hecho de que tuviera piscina y buffet en el comedor nos pareció fundamental. Vimos la disponibilidad en la web y llamamos por teléfono para hablar con recepción y que nos hicieran la reserva de 3 habitaciones.
Las sorpresas empezaron al llegar: La piscina está cerrada domingo y lunes por desinfección debido al Covid19, no dan cenas y el desayuno no es buffet. Eso sí: El precio no lo han bajado !!! Y no nis dijeron nada al reservar ni vimos ningún aviso en la Web.
Al segundo día nos quedamos encerrados en el ascensor y estuvimos llamando a la alarma y como no venía nadie, pudimos sacar a los niños forzando las puertas lo suficientemente para que salieran al vestíbulo. Mi hija fue a avisar a recepción que estábamos encerrados y la mujer se puso a gritarle regañándola de que los niños no deben tocar el ascensor. Cuando salimos del ascensor además me dice la mujer que no conviene usar el ascensor cuando hacen mantenimiento. Y no había ningún aviso informativo en las puertas !!!
También nos amenazó con malas maneras que los niñis pequeños debían usar la mascarilla y se excusó en que no daba abasto porqué había poco personal y tenía que hacerlo todo ella (Ni me parece un comentario apropiado de cara al cliente).
La próxima vez iremos a otro hotel que por suerte los hay de muy buenos y a buen precio en Andorra.

Marc M, 21/8/2020

Creo que las 4 estrellas son demasiadas. Una de las recepcionistas muy desagradable, las habitaciones antiguas i con moqueta. Bien para pasar una noche pero poco más. Recomiendo buscar otras alternativas por la zona

Ana G, 19/8/2020

El hotel bien, cómodo y limpio. Pero para acceder a la piscina había que reservar, y cuando llegamos ya estaba completo para ese día. La única hora libre que les quedaba al día siguiente nos desorganizó el día. Y el último día completo también. Así que no es justo pagar una habitación al mismo precio que el resto y que yo no pueda utilizar un servicio y otros si. O todos o ninguno.