I9904ZWdavidh, 20/3/2020

Reservado no sábado, 14 de março, para chegada no domingo, 15 de março e um catálogo de fiascos mal gerenciados desde a primeira hora de chegada.

Entreguei um guia para o hotel em um idioma diferente do que falo, juntamente com uma carta de aviso sobre o COVID - 19. Após o check-in, fomos informados verbalmente de que não tínhamos permissão para deixar o complexo.

Na segunda-feira, fomos informados de que, devido às instruções da polícia, você estava alterando o horário de funcionamento do bar das 24: 00h às 22: 00h.

Na terça-feira, fomos avisados de que eles fechariam o bar após o jantar, e nenhuma bebida estaria disponível após o jantar.

Na quarta-feira, fomos avisados de que todos os bares estariam fechados, além da piscina e das áreas para sentar à beira da piscina. Quando perguntados por que, fomos informados de que a gerência não podia confiar nos convidados para não usar a piscina.

Fomos informados de que o restaurante estaria disponível para os residentes que tinham pacotes com tudo incluído, para lanches e bebidas das 10: 30h às 18: 00h.

Hoje, sexta-feira, fomos informados de que o hotel estava reduzindo as horas do restaurante e removendo todos os serviços de bebidas dos residentes com tudo incluído.

Infelizmente, o garçom que aconselhou minha parte sobre essas mudanças não conseguiu confirmar quais seriam esses novos tempos, pois a pessoa de Relações com o Cliente com as informações havia saído para almoçar.

Os pedidos para ver estas instruções policiais foram recusados pelos funcionários do hotel, apesar dos pedidos dos residentes e das companhias de seguros de viagem.

Um cara que ficava pedindo informações foi instruído pelo gerente a ficar quieto ou ele seria preso e deportado de volta para a Alemanha.

Eu já fiquei em muitos hotéis da Europa e, antes dessa semana, minha pior experiência foi em um Formule 1 em um parque industrial no norte da França.

Agora percebo que até os espanhóis podem dar aos franceses uma corrida pelo seu dinheiro quando se trata de ser desagradável e rude.

David S, 11/3/2020

Nós amamos este hotel e sua localização. É o que diz no livro; um pequeno hotel com boas características e excelente equipe.
Tivemos a infelicidade de estar aqui durante a bem divulgada tempestade de areia. O hotel estava coberto de areia vermelha por dentro e por fora como os ventos realmente sopravam.
Imediatamente a tempestade acalmou uma frota de funcionários, vestida em geral, varrendo, polindo e limpando todas as superfícies de todos os andares. Eles fizeram um trabalho impressionante. A piscina que tinha uma camada séria de areia no fundo foi limpa imediatamente. Eu não vi nenhum outro hotel ou complexo fazendo isso antes.
A equipe de animação trabalhou incansavelmente durante a tempestade para entreter os moradores do hotel e os extras que foram transportados do aeroporto quando o voo não conseguiu decolar.
O restaurante e a equipe do bar foram excelentes e ficamos impressionados com todos eles, mas gostaria de mencionar Maria, Christobal e Natahlie, que nos ajudaram a desfrutar de uma ótima estadia com seu serviço especial.
A única coisa que gostaria de mudar é o assento na área do bar, que possui hastes bastante rígidas em seu interior, tornando o assento desconfortável às vezes e os lençóis da cama que podem ser um pouco maiores.
Quanto à localização, fica a 5 minutos a pé da avenida, que possui um conjunto de excelentes bares e restaurantes. Também fica perto do mar e da estação rodoviária, com muitos serviços para a maior parte do oeste de Gran Canaria.
Adorar esse lugar.

Vieira_Joao84, 16/3/2019

No meio de playa de Praia do ingles, se encontra este único e refinado hotel. Com retoques de modernismo e características únicas e apreciáveis.

Um buffet completamente outstanding, o rooftop Zulu bar no 5 andar È completamente paradisico, fazem paelha ao vivo um ambiente sensacional, perfeitamente para um afterworks ou um fim de dia. Com DJ pela noite e uma harmonia perfeita!

O staff è simplesmente acolhedor amável e muito afável. Hotel muito limpo e com atenção dada ao detalhe.

Voltarei!

Elisabete F, 23/8/2018

Estive neste hotel e adorei. Esteticamente interessante, os quartos muito bonitos, piscina excelente, comida muito diversificada e muito Saborosa (sou vegetariana...e foi considerado pelos funcionários que foram ncansáveis).
Adorei...
A vista é fantástica, rooftop fabuloso. A limpeza fantástica!
Há ginásio e uma localização excelente...

615pauloa, 9/11/2016

Muito bom . Os funcionários muito agradáveis o hotel está a metros da praia. Tem um terraço fantástico com uma vista fabulosa sobre a praia do inglês. Animação todos os dias. A limpeza do hotel muito boa. O SPA é aceitável.